Business policies

 

เงื่อนไขการคืนสินค้า
1.สามารถคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
-ถุงบรรจุภัณฑ์แตกหรือชำรุด ที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
-ส่งสินค้าผิด ที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
-สินค้ามีกลิ่นเหม็นหืน หรือขึ้นรา
-สินค้าหมดอายุ ณ วันที่สินค้าส่งถึงลูกค้า
-พบสิ่งแปลกปลอม เช่น เศษกระดาษ เป็นต้น
2.หากพบสินค้ามีปัญหา ต้องคืนสินค้าในสภาพเดิมเท่านั้น หากมีการนำไปรับประทานไปแล้ว หรือเททิ้งไปแล้ว จะไม่สามารถขอเปลี่ยนสินค้า หรือขอคืนเงินได้
3.หากลูกค้ามีการรับประทาน หรือใช้สินค้าไปแล้วบางส่วน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ในส่วนที่ลูกค้าคืนมาในสภาพเดิมเท่านั้น
4.สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นสินค้าที่สั่งจากช่องทาง LINE Official เท่านั้น หากสั่งจากช่องทางอื่นๆ เช่น Lazada/ Shopee จะต้องดำเนินเรื่องคืนสินค้าผ่านระบบ Lazada/ Shopee เท่านั้น
หากลูกค้าสั่งสินค้าผิดชนิด หรือผิดขนาด หรือเปลี่ยนใจ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า

ขั้นตอนการคืนสินค้า
1.ติดต่อแอดมินทาง LINE เพื่อแจ้งความประสงค์คืนสินค้า
2.ในกรณีที่
*บรรจุภัณฑ์แตก – แพ็คสินค้าโดยใช้เทปกาว ซ่อมบรรจุภัณฑ์ชั่วคราวให้มิดชิด หรือเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ที่สามารถปกป้องสินค้าได้ขณะขนส่ง และส่งคืนตามที่อยู่ร้าน
*สินค้ามีปัญหาคุณภาพ – คืนสินค้าในสภาพใกล้เคียงเดิมมากที่สุด หากบรรจุภัณฑ์ที่เปิดถุงแล้วไม่สามารถปิดกลับคืนได้ ให้ใช้เทปกาวปิดปากถุงแทน และส่งคืนตามที่อยู่ร้าน
*สินค้าผิด – แพ็คสินค้ากลับมาในสภาพเดิม ส่งคืนตามที่อยู่ร้าน
3.เมื่อร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะทำการตรวจสอบไม่เกิน 2 วันทำการ
4.เมื่อตรวจสอบหาสาเหตุเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะติดต่อลูกค้าเพื่อชี้แจงสาเหตุ และแนวทางการแก้ปัญหาต่อไป

การเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
หลังการคืนสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว หากแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ตกลงกันไว้ คือการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ทางลูกค้าจะได้รับเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ หรือคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารภายใน 15 วันทำการ

Privacy Policy

บริษัท เอ็น.ที.บี อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เคารพความเป็นส่วนตัว และตระหนักถึงความสำคัญในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของทุกท่าน บริษัทจึงมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และมาตรการการดำเนินงานที่รัดกุม เพื่อป้องกันการเข้าถึง เปิดเผย นำไปใช้หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลของท่านโดยมิได้รับอนุญาต

Shipping policy: Shipping method: Kerry, Thai Post Office Fees: Included in the price of goods. Expected delivery timeframe: 2-3 Days for Bangkok Metropolitan Area, 3-5 days anywhere else in Thailand

Terms and conditions in case of delayed delivery: While we strive to ensure all orders are processed and delivered within the estimated time frames, delays may occasionally occur due to circumstances beyond our control. These may include, but are not limited to, high order volumes, courier or logistics issues, customs processing, weather conditions, or unforeseen operational disruptions. By placing an order, you acknowledge and agree that delivery timelines are estimates only and are not guaranteed. We shall not be held liable for any direct or indirect loss, damage, or inconvenience resulting from delivery delays. In the event of a significant delay, we will make reasonable efforts to notify customers and provide updated delivery information. However, such delays do not entitle the customer to cancel the order, request a refund, or claim compensation unless otherwise required by applicable law. We appreciate your understanding and patience.